蚂蚁集团 CEO 韩歆毅：智能体商业将在6至12个月内爆

8月17日，支付宝AI生态大会在杭州召开，这是支付宝首个AI生态大会。据悉，这也是国内首个聚焦智能体商业落地的产业大会，与会方包括商家、机构、交易平台、车机、AI 眼镜、智能手表等硬件终端厂商，车企以及大模型厂商，核心主题是智能体商业时代的产业协作。

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅致辞环节表示：智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。他将这一时点的到来归因于三个条件的"同时成熟"——AI能力提升、用户需求的跃迁和价值闭环的形成，并呼吁行业加强共建。

智能交互的跃迁

韩歆毅将人与服务的连接方式划分为三个阶段：搜索时代，人学着用机器的语言表达需求；APP时代，服务被封装进一个个应用；如今进入智能体时代，机器开始学着用人的语言理解需求。

"过去二十年，人学着用机器的语言表达需求；未来二十年，机器学着用人的语言理解需求。"他认为，每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图，而当下正处于第三次变革的起点，技术变革带来新的商业机遇。

伴随着AI技术的迅猛发展，智能体在推理、执行以及工具调用方面的能力不断提升，其处理长程复杂任务的能力也在持续增强。同时，用户转化效率的提高带来了可观的商业转化，并且催生出了新的供需匹配模式。此外，企业价值创造的扩大以及劳动力报酬的共享增长促进了消费，这一切共同推动了商业模式的“可持续成长”。

韩歆毅认为，智能体新商业带来的是增量收入与利润，"不是存量的重新切分，而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量"。

从"被看见"到"被理解"

韩歆毅认为，当智能体成为万亿人和千万商家之间的“新载体”，一个以意图为核心的新商业正在形成，“流量时代，商家竞争的是"被看见"；智能体时代，商家竞争的是"被理解"”。

他对两种商业逻辑的差异进行了对比。在流量时代，采用的是“漏斗”模型，从曝光到点击再到转化，每一层都存在损耗，越往后范围越窄；而智能体时代则是“意图理解”模型，能够突破时空限制，层层唤醒，使需求得到“满足”、“延续”甚至“放大”。其结果是价值分配的重构——价值正从“流量入口”向“理解深度”和“履约质量”转移，“真正把服务做好的人，将获得比以往更大的回报”。

这意味着，搜索、比较、信任的交易成本将出现数量级下降，大量过去"不值得被满足"的细碎需求被激活。"这是市场总量的扩张，而非存量的转移。"韩歆毅说。新的产业链条正在成形，服务原子供给者、智能体编排者、信任与规则的维护者等新角色将涌现。

搭建技术底座 呼吁行业共建

"每一次技术革命，都会诞生属于那个时代的公路和设施。"韩歆毅认为，当智能体成为亿万人与千万商家之间的"新载体"，需要有人铺设信任的路基、连接的轨道、开放的规则。

他明确支付宝将致力于为智能体商业提供产品和技术底座，搭建信任设施、AI支付、区块链、AI数据库、隐私计算等基础设施支撑，并面向全行业商家、机构开放。

他表示，智能体商业的大市场单靠任何一方都无法建成，需要平台、商家、终端厂商、服务商、开发者产业协作、多方共振。

"我们正处于这个趋势的起点。"韩歆毅说，"共识已经形成，接下来最重要的就是行业共建。"