通过自动化系统封禁司机账户，Uber优步被荷兰罚款8.25亿欧元

IT之家 8 月 22 日消息，据路透社报道，一份 8 月 17 日的裁决文件显示，荷兰数据保护局已对优步处以 8.25 亿欧元的巨额罚款。处罚原因是优步通过自动化系统封禁司机账号，且未向司机履行充分的告知义务。

这笔罚款将成为欧洲《通用数据保护条例》实施以来开出的历史第二大罚单，仅次于2024年爱尔兰因Meta非法将欧洲Facebook用户数据传输至美国而开出的12亿欧元罚单。目前，Meta正在对此提出上诉。

优步也表示将提起上诉。优步发言人表示：“我们对这一裁定以及过重的处罚金额坚决反对。”他补充道，公司始终高度重视司机权益，现行政策不仅包含人工审核流程，也为司机提供了申诉封禁账号的渠道。

荷兰数据监管机构于周五晚些时候确认了该处罚裁决。该机构副主席莫妮克 · 维迪尔在声明中指出：“优步在未提前预警且无人为介入的情况下擅自封禁司机账号，已构成严重违规。”

“司机们转瞬间就失去了所有收入来源…… 涉及此类重大影响的决策，绝不能仅由计算机擅自决定。”

本案涉及 Uber 在 2018 年至 2024 年间于欧洲发生的违规行为，起因是法国司机提交的投诉。由于 Uber 的欧洲总部设在荷兰，该案最终由荷兰监管机构牵头处理。

此前，Uber曾对部分涉嫌欺诈的司机账号实施临时封禁措施，例如系统判定司机存在故意绕路以抬高车费、接单后无意履约等行为。Uber表示，这类封禁通常持续时间很短，且在没有人工介入审核的情况下，绝不会永久停用相关账户。

但荷兰监管机构指出，部分客户评分较低的司机确实曾被计算机系统直接永久封号。Uber 对此予以否认，坚称公司从未将永久封禁决策完全自动化。

Uber 还表示，该处罚极不合理的原因之一在于受波及的司机极少 —— 2024 年全欧洲因评分过低而被封禁的司机仅有 126 名。

荷兰监管机构则说明，该笔罚款是严格按照 Uber 2025 年度全球营业额的一定比例计算得出。