1185万家庭，为何选择A.O.史密斯

这是一个关于“舍不得”的故事。

有人退休后从哈尔滨搬到桂林，却把用了十多年的电热水器，专门跨省寄了过去；有人离开父母、组建自己的小家，装修时第一个定下的，还是父亲当年选过的那个品牌；还有人时隔十多年，重新联系当年的导购，对方竟然秒回。

家电这东西，通常只被写进参数表，很少被写进家庭史。但当一个产品陪着人们经历搬家、成家、孩子出生、父母老去，它就不再只是一台机器，而是变成了生活的温度计，成了时间的刻度。

自1998年进入中国市场以来，A.O.史密斯已经走进了超过1185万个中国家庭。总裁直达通道累计收到1,154,086条用户好评来信，并且坚持在48小时内回应每一份真实诉求。

如今，全国3219位微笑靓导购和5189位服务伙伴，仍在持续与一个个家庭建立跨越时间的连接。

这些数字听起来很大，但落到每一户人家，不过是一些具体的愿望：热水始终稳定，饮水更加安心，父母少一点操劳，搬进新家后还能延续熟悉的品质。

1185万家庭，就有1185万种生活；而每一种生活，都在回答同一个问题：什么，才值得长久信赖？

跨省搬家，也要带上这台电热水器

2000年，老家动迁，杜先生在哈尔滨搬进了人生第一套高层住宅。老房子洗澡很不方便，搬家后第一件事，就是去挑一台靠谱的电热水器。当时在市场上转了几圈，就认准了A.O.史密斯这个品牌，还一口气推荐了5个家庭一起买。

2010年换了新房，他复购了A.O.史密斯当时新推出的一款“能省电一半”的电热水器，冬天洗澡特别舒心。2022年退休搬到桂林，他特意让人把这台电热水器跨省寄过来，就图一个品质。今年年初，又换上了最新的相变电热水器。

用他的话说：A.O.史密斯给人的安心感，是任何其他品牌都替代不了的。

它像一位老朋友，关照了我们家20年

20年前，很多人家还习惯去公共澡堂洗澡。那时候奶奶腿脚不好，不方便天天出门，爸爸就给奶奶买了一台A.O.史密斯电热水器，一用就是十几年。后来红豆沙有了孩子，对全家饮水健康、空气质量的意识越来越强，又陆续选购了净水机、空气净化器。每一次选择，都源于信任。

她说，A.O.史密斯陪伴了我们家20年，每年都会贴心提醒换滤芯、冬季防冻，就像一位老朋友，始终关照着我们全家的生活。

父亲选的品牌，我传给了自己的小家

小时候，一洗澡就像开盲盒，经常抹完肥皂突然变冷水。后来，父亲斥“巨资”买回一台A.O.史密斯燃气热水器，从此再也没出现过“洗冷水澡”的窘迫。十几年间，家里的家电换了一轮又一轮，唯有它始终坚守岗位。

如今阿华有了自己的小家庭，装修时第一个定下的，就是A.O.史密斯燃气热水器。好品质，就该代代相传。

十多年未联络的导购，竟然秒回信息

2012年，耿先生用创业的第一桶金在北京买了一套商品房。给房子置办家电时，在A.O.史密斯门店导购张哥的专业介绍下，购入了一台电热水器。这台机器用了十多年，见证了他事业上升、结婚成家、孩子出生和成长。

今年想换一台新机，尝试联系了张哥，没想到对方秒回信息！张哥马上推荐了A.O.史密斯新款相变电热水器，说体积小、水量大，一家三四口人都够用。耿先生毫不犹豫地购买了。不为别的，就为这份长期建立的信任。

爱喝清甜的水，成了我们全家的习惯

A.O.史密斯净水机算是Andy结婚时的一件“嫁妆”。爸妈说净水喝着健康，过日子就要过得有品质。有了孩子搬了家，这台净水机就跟着一起移到了新房子。过滤出来的水很清甜，连煮出来的饭都格外好吃。

后来Andy也给父母买了一台，以至于全家人后来喝别的水都不习惯。好产品，真的能让品质生活成为全家的习惯。

前房主留下的燃气热水器，陪了我人生最拼的6年

2018年，小花在城市拥有了第一套30平的小公寓，接手了前房主留下的A.O.史密斯燃气热水器。它陪她走过人生最拼搏的六年，用源源不断的热水洗去所有疲惫。今年一次安全检查时顺便问了师傅，这位老伙计已经“服役”了18年，竟然还能正常使用。

考虑到节能效果，她直接换上了A.O.史密斯最新款的1级能效燃气热水器。这份温暖回忆，值得被延续。

原来我一个人就能做一大桌子菜

康康家三代人住在一起，每天要打理五口人的一日三餐。以前总觉得做饭是负担，油烟机又吵又吸不干净，每天还要费劲洗碗刷锅。直到入手了A.O.史密斯的厨房三件套，才发现做饭是可以很轻松的。

「瀞」油烟机是她用过的油烟机里最安静的，而且没有一点油烟味。不会做的菜问问A.O.史密斯，蒸烤一体机轻松搞定，洗碗机更是彻底解放了双手。现在每天下厨都变成了一件充满幸福感的事。

只有A.O.史密斯，第一时间派人赶到我家

一年前，家里厨房意外失火，王先生担心厨电安全，挨个品牌打电话预约检查。因为天气炎热，其他品牌迟迟未回复上门时间。只有A.O.史密斯，第一时间派人赶到他家，仔细检查了燃气热水器，确保安全无恙、可以继续使用，还耐心安抚他们情绪。

如此极速响应的服务质量，才让人信任和放心。他果断决定换成A.O.史密斯全套厨电，一站式焕新整个厨房。

设计师的天马行空，好品牌都能接得住

在装修自己这套住宅之前，赖旭东还没结婚成家。作为一个从业25年的室内设计师，他始终认为：家的风水平衡了，人生才能更加平顺。很惊喜的是，A.O.史密斯用一种科学的方式实现了他对“好风水”的理解——AI-LiNK数字真五恒独一无二的系统集成能力，真正让家时刻保持恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静的舒适环境，将“风”与“水”调和得恰到好处。

这套住宅落成后，他遇到了现在的妻子，宝宝也即将出生。A.O.史密斯的好风好水，似乎真的带来了好运气。

自1998年以来，A.O.史密斯始终用心倾听中国家庭的真实需求，无数次用创新科技创造了生活方式的新可能。当品质成为下一代家庭的更高期待，它仍将与用户风水相迎，陪伴千万中国家庭发现美好生活。