Bitget宣布VOXEL交易回滚!损失用户将获赔偿

加密货币交易平台 Bitget（官方注册｜官方下载）最近因为 VOXEL 合约市场出现异常波动，决定把那段时间的交易全部回滚，同时给出赔偿方案。不过，官方公告里用了“用户操纵市场”这种说法，反而让外界觉得他们公关处理得不太妥当，搞不好会让事态越闹越大。

Bitget 的 VOXEL 代币突然异常交易，市场开始担心内部做市

昨天上午 8 点到 8 点半（北京时间），Bitget 交易所的 VOXEL 代币交易突然变得很不正常，那半个小时里的交易量甚至一度超过了比特币。很多投资者开始怀疑平台是不是在搞内部做市，价格波动得这么厉害，背后有没有人故意操纵。

有点讽刺的是，Bitget 的 CEO Gracy 之前还公开批评过 Hyperliquid 处理 JELLY 代币异常波动的方式，说人家不成熟、不专业。结果现在自己遇到了类似的麻烦，难免被市场嘲笑。社区现在强烈要求 Bitget 把完整的交易数据公开，证明自己没有猫腻，还原事实真相。

Bitget 宣布回滚交易，受损用户可以获得赔偿

Bitget 在随后发布的公告里解释说，有一些账户“可能涉嫌市场操纵”，触发了风控系统，所以暂时冻结了这些账户的交易、变钱和存款功能。对于所有在那个时间段参与 VOXEL 合约交易并亏损的用户，Bitget 承诺会在 24 小时内把异常交易回滚，并且给出赔偿方案。受影响的人可以联系官方客服。公告里写道：“为了保障公平和安全的交易环境，我们会启动异常交易回滚机制，同时加强风控，避免以后再出现类似问题。”

一张公告引发的怒火：一句话就能把用户全得罪

不过，公告里那句“用户操纵市场”的说法，一下子让外界炸了锅。区块链媒体《吴说区块链》的主编 Colin Wu 说，这种措辞很容易引发二次公关危机——除非你能拿出非常确凿的证据，否则别随便把锅甩给用户。更妥当的做法是承认“做市商操作失误”，同时向用户道歉并承诺补偿。

这段话也引起了社区的热烈讨论。不少用户觉得 Bitget 这次的处理方式让人失望，甚至怀疑平台是不是想甩锅、不敢得罪做市商。

加密圈 KOL @0xDy_eth 透露，有用户只花了不到 100 美元的成本，在 VOXEL 交易对上反复刷单，竟然赚到了六位数的美元利润。他怀疑是 Bitget 的做市机器人出了漏洞。不过现在交易要被回滚了，这些利润可能只是一场泡影。

公关危机敲响警钟，措辞才是关键

这次事件又一次提醒大家，加密货币交易所在面对异常市场波动时，危机处理和公关表达到底有多重要。Colin Wu 坦言，如果公告内容是由高层直接拍板的，就算公关团队再专业，也很难挡住这种“从上到下”的错误决定，甚至可能因为抗命被换掉。他说：“公关危机最关键的就是第一时间怎么回应、怎么措辞，一旦没处理好，很容易引发连环爆炸。”

Bitget 这场风波，不光暴露了交易所内部自己做市可能存在的隐患和风险，也给其他平台处理类似情况敲了一记警钟，值得所有人好好反思。

本文仅用作学习参考，不构成任何投资建议、交易建议或收益承诺。加密货币及迷因币价格波动剧烈，实际市场数据请以官方公告、交易所实时页面和行情平台为准。投资者需独立判断，谨慎决策。感谢阅读！