海南航空修改客票变更规定 航班提前15分钟以上可免费退改签

据悉，一名大学生因航班起飞时间提前10分钟而起诉海南航空的事件迎来新进展。海南航空已联系该学生，告知其《国内运输总条件》已完成修改，学生对处理结果表示满意。

海南航空官网于7月10日生效的最新版《国内运输总条件》中，原“客票变更”条款中“提前超过15分钟”的限制已被删除。在“非自愿变更”情形中，现已明确包含“航班出港延误超过15分钟”等情况，乘客可按规定办理免费变更或退票。

此前，该大学生因航班起飞时间被提前10分钟，认为存在误机风险而无法免费退改签，遂将海航诉至法院。经过沟通，海航最终同意修改相关条款，并从制度层面解决了该问题。