美国消费者调查：六成用户反感品牌营销使用人工智能

消费者信任危机与透明度需求

调研数据进一步量化了这种信任鸿沟：42%的受访者认为，那些没有清晰信息标注的AI回答，其可信度甚至低于航空附加费、晦涩难懂的隐私政策与医疗账单。近四分之三的消费者感到，如今的互联网相比十年前，少了许多人文温度。

这种普遍存在的谨慎态度，迫使品牌必须在新的传播环境中做出调整。报告指出，数字行业正迎来快速变革，品牌既要适应脱离传统搜索引擎优化的全新AI传播环境，又要竭力保持内容的真人原创质感，否则将面临受众流失的风险。

品牌面临的双重挑战与战略调整

WordPress VIP首席技术官布莱恩·阿尔维在报告中强调：“过去，人们搭建网站主要是面向普通用户；如今，网站还必须适配替用户检索信息的人工智能体。如果你的网站内容无法被AI识别解读，在当下越来越主流的AI检索渠道里，品牌就等于隐形。”

尽管消费者心存戒备，但由AI引流的网站访问量却在持续上涨。报告发现，

。与此同时，74%的企业决策者将提升品牌在AI生态中的曝光度、完善内容标注列为核心或重点工作。

这份于今年4月开展的调研共回收了2000份有效问卷，受访者包括800名企业决策层与首席营销官，以及1200名美国普通成年民众。综合来看，品牌未来必须兼顾两大核心目标：既要提升内容在AI体系中的可见度，又要扎实获取普通用户的信任。

33%的消费者表示，点击跳转查看原始内容是他们判断信息可信度的首要依据；80%的民众认为，网络信息应当保持公开可查阅，不应被少数大型机构垄断管控。