奔驰GLC新车高速行驶突发故障，发动机舱冒白烟引关注

近日，一则关于奔驰GLC新车在高速行驶中突发故障的消息引发关注。车主金女士在提车后返程途中，车辆发动机舱突然冒出大量白烟，经检查发现是机油盖破损导致机油泄漏所致。事件发生后，车主与经销商及厂家进行了多轮协商，最终问题得以解决。

据了解，金女士于五月中旬在沈阳一家奔驰4S店购入一台全新奔驰GLC260。办完提车手续后，她独自驾车返程。车辆在高速行驶约一个半小时后，当她准备驶入服务区休息时，车内突然飘出刺鼻的焦糊味。

故障原因查明为配件破损

金女士立即停车检查，发现发动机舱的机油盖不见踪影，机油已大量渗漏在高温机体上，并持续冒出浓厚的白烟。为避免车辆进一步受损，她联系了购车门店，车辆被拖至当地奔驰门店进行检修。维修人员拆开底盘护板后，在缝隙里找到了

，且内部弹簧全部脱落。正是这个配件的破损导致了机油泄漏。

协商过程一波三折

事后近半个月，金女士多次与4S店协商处理方案。她并未提出退车，主要诉求是希望厂家为发动机延长质保、增加保养补偿，同时彻底清理油污、更换全新配件，将车辆恢复至新车状态。但门店和厂家检测后称无法确定配件破损的具体原因，认定车辆无出厂质量问题，仅愿意免费更换配件、补充机油，并赠送两次基础保养，拒绝了车主的其他诉求。

在多次协商无法达成共识后，金女士通过其他渠道反馈了自身遭遇。奔驰品牌相关负责人获悉此事后，事态迎来转机。厂家主动致电金女士重新沟通，最终承诺为车辆发动机额外提供一年延保，全部检修相关费用由门店承担，同时更换原厂全新机油盖，并对发动机舱及底盘积存的油污做彻底清理。

问题最终得以解决

然而，车辆在检修完毕开出不到十分钟后，

，这让金女士十分担忧。门店解释称是残留机油受热所引发，随后将车辆运回沈阳门店进行二次清洁。清理后车辆不再冒烟，仅残留轻微异味。经过多轮沟通协商，金女士对最终的处理结果表示认可，这场持续近一个月的维权难题终于画上句号。