《一个部门的诞生》，笑得有点凄凉

想取消套餐服务扣费却一直没法成功，被逼急了拿枪绑架人质再要求停止服务，这总行了吧？错啦，就算你开枪都不一定取消得了。

虽然是刚上映没几天的新片，但想要找到《一个部门的诞生》的合适排片，难度不亚于电影里要取消套餐——虽然这完全是两码子事，但里面某些商业/资本/市场逻辑是相通的：在一套绝对强势的程序规则之下，个体根本无力对抗；就算你拿到了掀桌子的本钱，前面仍有八十一难在等着。你想做英雄？做梦。

《一个部门的诞生》里的“开心电视”公司，设计了一套无比繁冗、复杂、低效的客服系统，正常人根本无法退订成功。客服电话的存在，本质是为了卖增值服务和阻挠用户退订；线下实体店呢，基本就是装门面和听骂声的摆设。

青年德仔便是又一个遭遇重重阻碍的受害者。当他情绪失控、快要被刚好在现场的警察肥波控制住时，阴差阳错捡到了对方掉落的手枪……于是，一场意外的“暴力退订”开始了。

影片最大的笑点，其实来自无数普通人生活里的一大痛点：按条款/规则办事不容易。尤其许多制度设计出来，就是为了劝退普通人——普通人往往没有那么多时间、精力和金钱，规则越复杂，他们就越执行不下去。等到他们放弃了，制定规则的人就可以名正言顺地继续收割。

作为一部荒诞喜剧，《一个部门的诞生》最好笑的部分基本都集中在这一片区域：当现场被挟持的人质们意识到德仔不是什么坏人，他的诉求真的只是退订服务后，他们很快形成了一支群策群力、各显神通的团队，开始与电话客服斗智斗勇。

可即便有开心电视优秀线下客服蔡展威和“受害者联盟”盟主Lucky的帮助，德仔拿到了纸质退订协议，距离成功退订依然遥遥无期。

此时，接到警报的警察们早已把门店团团包围，德仔插翅难飞。反正事情都闹到这一步了，干脆让警察帮忙，特事特办去走完剩下的流程吧？于是，山姐那帮本想尽快解决绑架案的警察，在“客服大楼”里掉了三层皮、差点也站到绑匪一边去之后，总算拿到了受理退订的回执。

现在，所有原本几乎不可能走完的流程都走完了，只剩下找师傅上门回收电视机顶盒了——德仔你总该放人了吧？进退两难的德仔做出了最危险但也最妙的决定：要求给所有“退订难”的用户们都办理退订。

由于人质兼记者的何沛芝一直在做现场直播，真情流露的德仔早成了以武犯禁的侠士英雄。既然枪还在我手上，为什么不做一回为民请命的英雄呢？

谢君豪饰演的开心电视老板这时站了出来，提出拿自己换剩余8位人质——不管有什么要求，和他谈最有效……德仔答应了。

而这一步恰恰是老板最大的陷阱。这起广受瞩目的绑架案已经成了开心电视最大的危机：渡不过去就是要命的劫难，渡过去了不仅能化险为夷，还能化危为机，得到更多曝光和收益。倘若自己被德仔打死，那老板舍命救人的义举会拉高公司股价（毕竟加害者变成了受害者）。当然，老板不希望走到这一步，他真正想做的是收买德仔。

德仔也可以开枪自尽做个“真英雄”，但这很蠢。老板稍微点一下德仔就能明白，他还指出“许多普通人根本不知道自己要什么，有人嚷着要退订，自己也跟着要退。”听着好像有点道理——就像德仔想当英雄，也是一时脑袋发热做出来的激情决定……可说到底，这不过是资本家巧舌如簧，用来合理化自己剥削的话术罢了。

既然杀谁都不合适，那不如收下我这张1000万的支票，作为你的梦想资金。至于帮用户们退订，回头特批一些人做个样子就行了。你好我好大家都好，不行吗？

这个局面，德仔几乎是必输的。所以影片安排了躲着没走的Lucky冲出来夺枪——在她这样的愤青看来，有机会打死资本家才是正解……于是，混乱中她帮助德仔成为了死去的英雄。

一个焦急无助的普通人，变成了言行过激的绑架犯，最后又变成了“舍生取义”的殉道者——这大概是影片最讽刺和荒诞的地方了。

最后还是要多嘴几句：《一个部门的诞生》是编剧麦天枢转做导演后的第一部作品，优缺点都比较明显。长处是剧本很好，叙事能力在线；短板是缺乏调度和“花招”，除去故事外其他方面看起来都比较单调。倘若不能顺着剧情思路很好地入戏，综合观赏性不算太强。

但一定会给好评——因为确实是用心做出来的有意思的片子。哪怕院线已经找不到排片了，等将来上线后，也值得去看看。