京东MALL首批人形机器人正式上岗，优必选助力618智慧零售

6月11日，正值京东618大促如火如荼之际，京东MALL迎来了一批特殊的“新员工”——人形机器人正式上岗。这可不是什么概念展示，而是具身智能在大型商业综合体里真刀真枪的落地尝试。这批由优必选研发的人形机器人，已经承担起迎宾领路、导购问询、智能导引乃至礼品递送等一系列实实在在的活儿。

怎么做到的？关键在于它们高度集成的感知系统与决策能力——机器人能与进店顾客进行自然语言交流，还能精准把人带到目标品牌区域。高客流时段，服务压力陡增，这些机器人恰好能帮门店平稳度过。

说白了，这次京东与优必选的深度合作，不只是把人形机器人从实验室搬进商场逛一圈，更是一次零售巨头对未来“人机协作”运营模式的主动探索。在AI赋能下，人形机器人正在摆脱“只可远观”的演示命运，转向具备实质生产力的劳动工具。

这种商业化试水释放了一个清晰的信号：具身智能已经拥有在动态、非结构化环境下执行标准化服务的能力。随着大模型持续迭代、动作控制算法不断成熟，这种方案完全有可能重新定义线下零售的服务边界——用数字化、智能化的手段提升运营效率，为智慧零售的交互体验打开一扇新的大门。