新华读报｜人工智能正以五种方式改变航空业

5月31日，《参考消息》转载了美国《福布斯》杂志网站的一篇文章，标题相当直白——《利弊兼具：人工智能正在改变航空业的五种方式》。这篇文章提前给出一个判断：未来几年，航空公司预计会在运营、定价、客户服务以及航班管理等环节，大规模推广人工智能系统。

这其实不是什么新鲜展望，但《福布斯》把五个维度梳理得比较清楚——从机票动态定价到客服聊天机器人，从航班调度优化到维修预测，再到乘客行李追踪，AI几乎覆盖了航空业的每一个毛细血管。当然，硬币总有另一面：隐私风险、算法偏差、系统故障时的应急能力，这些也都是行业必须正视的挑战。说到底，技术是工具，怎么用、用多大力度，才是真正决定航空业走向的关键。