海螺AI积分突然清零怎么回事？

海螺AI贝壳积分清零规则说明

海螺AI平台上的积分（贝壳）出现清零，并非系统故障，而是账户触发了自动清零规则。最常见的情况是会员有效期已过期，且贝壳余额未在截止时间前使用完毕。

确认贝壳是否已被系统自动清除

用户可通过以下步骤手动核查：

• 打开海螺AI网页端或App，登录后进入【我的→会员中心】。
• 查看“贝壳余额”旁标注的有效期字段，格式为“有效期至:YYYY-MM-DD 23:59:59”。
• 若当前日期已超过该截止日，且余额曾大于0，则这些贝壳已在对应时刻自动清除，不可恢复。页面无“续期”“转移”“导出”按钮，所有操作均不可逆。

系统不会提前推送清零提醒，也不会发送信息或站内信预警。

贝壳清零原因

贝壳本身不设独立有效期，但其归属账户的会员状态决定其存续前提。只有在有效会员期内获得的贝壳，才可长期持有；非会员状态下获得的贝壳（如签到所得），有效期与当期会员周期绑定。例如：6月15日实名用户签到得100贝壳，若其会员于6月30日23:59:59到期且未续费，则这100贝壳同步失效。

未登录用户每日3次免费生成机会所对应的隐性积分，不计入贝壳余额，也不参与清零逻辑。

检查账号是否处于静默降级状态

用户需确认账号信息是否完整有效：

• 验证手机号与实名信息是否仍处于激活态：进入【我的→账户设置→实名认证】，确认姓名、身份证号显示为“已验证”且未标记“异常”或“待重审”。若出现黄标提示，说明公安库比对失败，贝壳将被冻结并进入72小时观察期，期满未修复则批量清零。
• 排查邮箱验证状态是否中断：在【我的→设置→安全中心】中检查绑定邮箱右侧是否有绿色对勾。若显示“未验证”或“验证过期”，则App端同步开关自动关闭，网页端草稿与贝壳发放通道将被限频，连续3天未修复会触发贝壳余额归零保护机制。

本文信息基于原始资料记录时的状态，模型版本、产品功能、价格、企业合作和政策可能继续变化，实际情况以相关主体最新公开信息为准。