ChatGPT热线来了，无需注册，打个电话你就能用上AI

12月19日，OpenAI在其12天发布会的第十天，正式带来了一项新动作——为了让AI真正触及更多人，这家公司决定把自家旗舰产品的大门再推开一些。从现在起，哪怕你没有一个ChatGPT账号，也能通过打电话或者发WhatsApp消息，直接跟这个聊天机器人互动了。

具体来说，美国用户可以直接拨打1-800-CHATGPT (1-800-242-8478)，通过OpenAI的高级语音模式，每个月能免费跟这个聊天机器人聊上15分钟。至于其他国家的用户，则可以用WhatsApp向同一个号码发消息，实现文字交流。要知道，ChatGPT目前的周活跃用户数已经达到了3亿。

自12月5日起，OpenAI就进入了一个高密度的“发布季”，计划在12天里通过12场直播，一口气推出各种新产品和新功能。在此之前，他们已经陆续放出了ChatGPT Pro计划、强化微调技术、Sora、交互界面Canvas、高级语音视觉功能、Projects功能、ChatGPT搜索、满血版o1模型，以及向第三方开发者开放o1系列API等大招。

OpenAI把这次的新特性定位成一块重要的“跳板”，专门为AI领域的新手入门而设计。相比网页版的ChatGPT，这个简化版的服务通过大家更熟悉的途径，以更低的门槛让用户体验AI。当然，公司也明确建议：如果你已经是老用户，追求更全面的功能、更高的使用限额和更个性化的选项，那就还是继续用你的标准账户吧。

1 首次植入IM应用

无论你身在何处，只要打开WhatsApp，就能跟ChatGPT聊起来。这个聊天机器人可以回答你的问题，也能帮你做语言翻译、解释概念或者指路。全球用户现在可以把1-800-CHATGPT (1-800-242-8478) 添加为WhatsApp联系人，体验与AI的无缝对话。这是OpenAI首次将ChatGPT嵌入WhatsApp，而且完全免费。这项功能带来的最大变化是：你不需要有充足的数据流量，就能像跟真人聊天一样，跟ChatGPT互动。

WhatsApp作为全球用户量巨大的即时通讯应用，目前已有超过27亿活跃用户，预计明年将突破30亿。对OpenAI来说，在Meta的人工智能技术不断普及的背景下，WhatsApp不仅仅是一个接入点，更是一个关键的推广阵地。需要提醒的是，WhatsApp上的ChatGPT服务并不提供官方应用里的那些定制选项。跟电话服务类似，你在WhatsApp上使用ChatGPT不需要账户，但每天有使用次数限制。当你接近这个限制时，系统会发通知提醒你，之后你可以下载ChatGPT应用或在桌面端继续聊天。

有意思的是，谷歌在2007年也做过一个类似的服务——GOOG-411，提供免费的语音查询。但这个服务在2010年被谷歌无明确理由地关停了。外界普遍猜测，谷歌当时可能已经达到了它的真实目的：收集足够多的语音样本，用来训练自己的语音识别技术。谷歌前副总裁玛丽莎·梅耶尔当年就直言不讳地解释过：“我们的语音识别专家说，要打造一个真正先进的语音识别模型，我们需要收集大量‘音素’，也就是特定声音以特定语调发出的音节。这意味着我们需要很多人说话，产生各种各样的语料，才能基于这些数据训练模型。所以，1-800-GOOG-411的核心目标就是——搜集多样化的语音样本，确保我们以后接听电话或从视频里提取声音时，能实现高精度的识别。”

2 新功能工作原理

在那些互联网成本高昂或基础设施薄弱的地方，人们更倾向于用WhatsApp这样的应用，因为它们能在不依赖持续网络连接的情况下提供数据服务。现在，通过这些渠道，用户就可以跟ChatGPT互动，体验跟真人对话一样的自然感，同时又避免了传统ChatGPT应用可能带来的网络压力。这个服务使用的是GPT-4o-mini模型，跟免费的ChatGPT版本相同。

电话号码1-800-CHATGPT基于OpenAI的实时API构建，而WhatsApp功能则通过与WhatsApp API的集成，并由GPT-4o-mini模型提供支持。这种设计让用户即使在网络受限的情况下，也能享受到与AI对话的便利。

OpenAI举了个例子：这项技术可以帮你做“创意写作或头脑风暴，提供建议（比如食谱、旅行灵感等），或者聊聊新闻、爱好和日常琐事。”公司明确表示，这只是一个实验性的发布，可能会根据需求限制速率，并随时调整服务的可用性。他们补充道：“对于那些想要更完整的体验、更多工具、更高使用限额和个性化选项的用户，我们建议他们继续通过自己的账户直接使用ChatGPT。”

3 扩大用户基数

OpenAI最近招了第一位首席营销官，这信号很明确：公司打算增加广告投入，把用户基数做得更大。今年10月，OpenAI在ChatGPT里上线了搜索功能，让它能正面跟谷歌、微软的Bing以及Perplexity竞争，而且最近已经向所有用户开放。这一切都是OpenAI激进增长计划的一部分，毕竟在这个快速扩张的生成式AI市场里，它要跟亚马逊支持的Anthropic、马斯克的xAI、谷歌、Meta、微软和亚马逊等对手抢蛋糕。据预测，这个市场未来十年的营收将超过1万亿美元。

OpenAI在10月份完成了最新一轮融资，估值达到1570亿美元。它还拿到了40亿美元的循环信贷额度，总流动性超过100亿美元。

“OpenAI的使命是让通用人工智能惠及所有人，而其中很重要的一步，就是让尽可能多的人能接触到它，”OpenAI的首席产品官凯文·威尔在直播里说。“今天，我们迈出了下一步，把ChatGPT带到了你的电话上。”这种体验跟ChatGPT的高级语音模式基本一样，只是少了多模态交互。ChatGPT能通过电话回应你的问题，也能帮你把句子翻译成不同语言。

OpenAI还透露，他们正在给WhatsApp集成开发新功能，包括图像分析和网络搜索，但具体什么时候上线还没公布。“这个项目起源于一次黑客周活动，”威尔说，“团队几周前才开始动手，我们对成果非常满意，他们真的很拼，才让这个项目顺利上线。现在看到它已经实现了，感觉非常激动。我们正致力于让ChatGPT更广泛地惠及大众。”