一文看懂钉钉生态大会

过去一年多，大模型行业经历了从数量爆发到快速迭代的周期。随着模型能力一步步提升，业内也逐渐形成共识：要让大模型真正证明自己的价值，通往AGI的终极目标，唯一的路径就是大规模落地到真实场景中去。

钉钉作为国内体量最大的智能化协同办公与应用开发平台，手里握着海量的用户和千行百业的应用场景，这天然就是大模型最需要的那片“试验田”。去年4月，钉钉正式接入通义大模型，开始用AI把自家产品重做一遍。到现在，已经在20多条产品线、超过80个功能上完成了AI化改造。到了8月，钉钉又开放了AI PaaS，开始帮助生态伙伴用AI重塑他们的产品。

2024年6月26日，钉钉2024生态大会如期举行。包括MiniMax、月之暗面（Kimi）、猎户星空、百川、智谱和零一万物在内的六家大模型明星公司与钉钉走到了一起，开启了一场关于AI时代的深度对话。

会上，钉钉总裁不穷明确表示，模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。“随着行业从模型创新走向应用创新，探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户，数据优势与场景优势叠加，和大模型之间彼此需要。另一方面，钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。”

01 钉钉和大模型的三种合作模式

具体怎么合作？不穷在现场介绍了三种探索模式。

首先，钉钉自身IM、文档、音视频等核心产品的AI能力，主要由通义大模型提供支持。在此基础上，钉钉将结合其他各家大模型的特点，探索不同模型能力在具体产品和场景中的应用。比如，钉钉正和月之暗面一起，基于大模型的长文本理解和输出能力，探索教育类应用场景。

其次，在AI Agent开发层面，钉钉向所有大模型生态伙伴开放了AI助理（AI Agent）开发平台。开发者在钉钉上创建AI助理时，除了默认的通义大模型外，完全可以依据自己的需求，选择不同厂商的大模型作为引擎。

最后，针对客户的个性化场景和需求，钉钉将与各家大模型厂商一起，为客户定制智能化解决方案。除了模型训练调优、AI解决方案打造、AI定制应用开发，甚至还能实现模型的私有化部署。

“我们希望打造中国最开放的AI生态。”不穷这样说道。

02 钉钉上已产生50万AI助理

生态开放一直是钉钉最重要的战略之一。目前，钉钉生态伙伴总数已经超过5600家。其中，AI生态伙伴超过100家，覆盖了AI大模型、AI Agent产品、AI解决方案、AI插件等多个领域。钉钉AI每天调用量已超过1000万次。

会上，MiniMax创始人兼CEO闫俊杰分享道，随着模型能力的提升，已经到了可以服务更多中小企业的时间点。他们与钉钉的合作进展神速，从初次接触到正式合作，再到AI助理接入，只用了两个月。展望未来，MiniMax计划将更多多模态AI模型——包括声音、视觉生成、音乐生成——接入到钉钉AI助理中，目标是进一步提升AI的渗透率，助力更多企业实现快速的数字化和智能化转型。

有鹿机器人创始人兼CEO陈俊波分享了他们与钉钉合作推出具身智能Agent的过程。通过数据化、训练和Agent化三个步骤，利用大模型技术，大幅提升了工作效率。陈俊波表示，双方的合作源于对GPT时代的共同理解，而有鹿与钉钉最大的使命，就是让具身智能Agent变得无处不在，服务好每一位客户。

强脑科技是一家专注于脑机接口前沿技术的企业。创始人兼CEO韩璧丞表示，他们利用钉钉系统来维护全球范围内的复杂运营。钉钉的AI功能，比如智能翻译、会议总结和语音转文字，极大地提高了跨国沟通和协作的效率。此外，双方还合作开发了垂直领域模型，帮助残障人士解决使用智能假肢过程中遇到的问题。同时，强脑科技也关注到了农村客户的需求，利用钉钉的语音交互功能为不擅长打字的用户提供了友好解决方案。

今年1月，钉钉正式发布了AI助理（AI Agent）。截至5月底，钉钉上创建的AI助理总数已约50万个。今年4月，钉钉上线AI助理市场（AI Agent Store），覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等多个类目，短短一个多月，上架的AI助理数量就已超过700个。

钉钉生态中的ISV们也在积极拥抱AI。比如客户服务类SaaS“售后宝”，采用API inside模式，将钉钉AI助理能力内嵌于自身的应用之中，打造出“AI客服助理”，为客户提供自然语言问答、数据分析等功能。

原生AI应用也在陆续加入钉钉生态。AI图像生成应用“悠船”已于6月初上架钉钉开放平台。

不穷表示，过去一年，钉钉与生态伙伴深度集成的套件产品也取得快速发展。套件将生态伙伴的功能集成进钉钉自身产品中，为客户提供统一无缝的使用体验。截至五月底，钉钉套件的生态合作伙伴共计22家，近一年实现营收近1亿元。

03 全新AI搜索开启邀测

大会上，不穷还宣布钉钉将升级全局搜索能力，上线全新的“钉钉 AI 搜索”。

不穷认为，钉钉AI助理解决了功能繁多的问题，而AI搜索要解决的，是钉钉上信息分散的问题。在AI时代，全人类的知识很容易搜到，但企业内沉淀的知识却很难找到。

全新的钉钉AI搜索，将改变信息处理的方式。过去，用户需要从海量、碎片化的信息中手动筛选重点。有了AI搜索后，搜索到的信息，是围绕着组织关系、场景、事项整合出来的结构化知识网络，能直接提升效率。

目前钉钉AI搜索已开启邀请测试。有大量信息、知识基础的深度用户，可点击钉钉APP/PC端顶部的搜索框进行申请。

区别于传统搜索方式，钉钉AI搜索借助大模型的理解、推理、生成能力，能实现自然语言的信息查询，并对碎片化信息进行整理与总结提炼。同时，搜索出来的答案还能自动整理为钉钉脑图和大纲，信息结构清晰明了。

与面向公网的AI搜索不同，钉钉AI搜索深度整合了钉钉内工作与协作的信息。它能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识，包括单聊、群聊、文档中的信息，参与过的日程、待办、会议等工作进展，以及企业知识库、日志等知识。用户不仅能看到全面的信息，还能知道有哪些人、群聊或文档与该搜索相关。这意味着，通过钉钉AI搜索检索到的信息，都可以覆盖用户具体的工作场景。

此外，钉钉AI搜索还能全面理解用户当下的知识和数据，推理出未来一段时间用户可能需要的问题和关联信息，提出“猜你想问”的问题，围绕用户构建动态的知识网络。

不穷表示，AI搜索构建知识网络的能力，也可以应用到写周报、任务管理等场景中。用户处理信息的方式，将由原来的“时间流”式，转变为以事为中心，让用户更有效地聚焦在重要的事情上。

在产品能力方面，钉钉大幅升级了AI助理的思考系统、感知系统和行动系统。

思考系统方面，AI助理具备了更强的记忆和推理规划能力。用户授权后，可以让AI助理记住与其相关的信息、习惯、偏好等，包括姓名、岗位、上下级关系、工作任务进展。用户也可自定义设置记忆，让AI助理的生成结果做到千人千面。在执行具体任务时，增强后的推理规划能力，能让AI像真人一样对任务进行深度思考和合理拆解。不穷现场演示了升级后的AI助理——它能根据不同人的日程、文档、会议纪要等记忆，快速生成个性化的总结周报。

感知系统方面，AI助理可以感知到时间和事件的变化，并根据变化自动执行指定任务。比如预约多个人的会议日程后，如有成员临时有事冲突，AI助理能感知到日程变化并帮用户智能协调时间。加入时间感知后，AI还能定时完成一项任务，例如每天8点自动提醒并推送今天的早餐食谱。

行动系统方面，AI助理对工作流进行了大幅升级，可直接调用更丰富的工具，并推出多Agent协同、拟人操作等重要行动能力。

借助多Agent协同能力，用户可在一个工作流或群聊中，让多个不同的AI助理进行协作，共同完成任务。AI助理能根据上文的对话记录执行接下来的任务。例如让AI获取社交平台上的热门事件后，可以由“市场分析助理”“创意助理”“活动策划助理”三个AI助理自动协作，完成从找到热点、分析事件、形成创意，到最终完成活动策划的全过程。

拟人操作让用户给AI演示一遍，无需任何代码，AI助理就能学习操作流程。用户只需对话，就可唤起AI，让AI替人完成复杂操作，真正解放每个人的工作。

工作流能提高AI处理复杂、多环节任务的准确性。通过对AI执行流程进行编排，实现自动、逐步完成多环节任务，并在有需要时访问网站或调用各类工具来完成任务。目前，拟人操作、多Agent协同已接入工作流。用户可在工作流中直接配置建文档、发日程、待办等钉钉功能，以及天气查询、路线查询、OCR识别等20多项第三方服务，也可以通过访问API接口或钉钉连接器来集成更丰富的工具。

不穷表示，钉钉AI能力的升级，还将通过Assistant API和Inside API两种方式，进一步向生态伙伴和客户开放，提供场景化的智能服务，真正推动AI走入到应用、协作、经营等场景中。