中国电信放大招，推出AI+产品升级计划，其“野心”一览无余

刚刚过去的2024年中国电信日上，中国电信在宁波正式发布AI+产品升级计划，同时揭晓了AI品牌标识。主题很直白——“AI引领，智绘美好”。这意味着，这家老牌运营商已经全面拥抱人工智能，并且拿出了初步成型的AI产品体系。

中国电信全面拥抱人工智能

这次发布会借助国际电信日的热度，一口气宣布了AI+产品升级计划、品牌标识，以及首批AI+产品。收尾阶段，中国电信还与合作伙伴共同成立了“美好家”产业生态联盟。硬件、软件、产业三个维度同步切入，并且都有对应的产品落地——这显然不是在喊口号，而是真刀真枪地摆出了姿态。

那么，具体有哪些AI+产品？面向个人用户，这次一共发布了七款：

。可以看出，虽然全面拥抱AI，但中国电信在应用推广上还是比较谨慎的——个人用户对AI的容忍度更高，试错成本也相对可控，拿这个领域先下手，是典型的稳扎稳打策略。

在整个运营商阵营里，中国电信在AI应用推广上已经走到了最前列。甚至跟互联网AI和大模型公司相比，电信的落地模式更丰富、也更接地气。问题来了：是什么让中国电信下这么大决心要All in AI？

中国电信的野心

中国电信是邮电分家时成立的第一家通信公司，背景摆在那里——除了参与市场竞争，还承担着国家通信责任。但由于政策与市场原因，它一直是第二大运营商，用户数和收入都落后于从自己内部拆出来的中国移动。

拿到移动通信牌照后，中国电信开始奋起直追，但手机用户黏性这块硬骨头始终啃不下来。截至2023年12月，中国电信移动用户数累计4.0777亿户，而中国移动是9.91亿户，差距超过5亿。在手机用户全面覆盖的今天，想在用户数上超越中国移动，几乎是不可能完成的任务。

通信主业增长乏力，竞争白热化——于是中国电信早早布局了第二曲线：ICT业务。凭借早期固网积累的优势，中国电信在ICT领域一路领先。中国移动虽然收入上逐渐追上，但利润差距依然巨大。说白了，

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ICT业务的最大功臣是天翼云。经过多年发展，叠加“国建云”的buff，天翼云目前在国内云市场排名第三，运营商中稳居第一。尝到甜头后，中国电信持续加码云计算、大数据、人工智能，提出“云改数转”战略，近几年更是接连成立专业公司来支撑ICT业务。

2023年数字科技生态大会上，中国电信发布了政务服务、基层治理、医保等12个星辰行业大模型。当时不少人觉得这只是讲概念，但事实上，中国电信一直在推动大模型落地和迭代升级。本次AI+产品升级中，又正式发布了校园帮办、心理健康、应急预警视觉、翼知防汛预警辅助、文博讲解、健康管理助手、城市安全智能运营、翼安反诈等8个行业场景大模型，覆盖教育、应急、文宣、住建、政法、公安等多个领域。光看名字就能感受到：这些大模型都是奔着实际场景去的。

从产品到服务配套，连续放大招，意图很明显——要把其他运营商远远甩在身后。这或许就是中国电信在AI上的野心。

中国电信这条路好走吗？

业界的普遍看法是，这条路非常艰难。既要面对互联网公司的正面竞争，又要承担国家通信支撑的责任。但另一方面，这条路又不得不走：通信主业用户数与移动相差太大，短期赶超无望；通信收入增长放缓，难以支撑持续增长的需求。

作为基础通信运营商，中国电信手握优质资源，很多业务都天然基于通信。但它不甘心只做管道。过去十几年，中国电信一直在应用层探索，天翼云是其中一个成功案例。全面拥抱AI这条路或许并不平坦，但可以确定的是，中国电信会持续走下去，直到走通为止。

也许若干年后，中国电信会自信地向市场宣告：