AI时代如何为业务赋能？看行业专家们怎么说...

12月13日，由CSTD中国人才发展平台主办的「AI赋能，人效增长——2023业务赋能大会·北京站」顺利落下帷幕。现场吸引了超过400位企业培训与业务负责人参与，全天13场专业分享加一场圆桌对话，干货密度相当高，与会者反响热烈。

2023年，人工智能技术发展之快，几乎让所有行业都感受到了冲击波。在企业运营中，AI正在从“可选项”变成“必选项”，尤其在学习发展领域，这股趋势尤为显著。培训部门到底该如何借力AI驱动学习？在AI时代，又该如何为业务真正赋能？这些已经不是前瞻性的问题，而是当下必须直面、必须回答的课题。

本场大会的主题定调为“AI赋能，人效增长”，邀请企业高管、AI专家、学习专家齐聚一堂，共同探讨AI在企业学习场景中的实际应用，分享业务赋能的实践案例与工具方法。从上午到下午，内容密度一直在线。

AI 2.0时代，如何拥抱与驾驭大模型？

杨芳贤在分享中给出了一个清晰的判断：改变时代的不是AI，而是驾驭AI的你自己。想要真正驾驭好大模型，提示词工程的三板斧是关键——提出精准需求、不断完善问题、善于拆解任务。当下大模型与人力资源已经产生深度链接：面试邀请里让候选人倍感重视的走心函件、面试过程中结构化提问带来的专业感、专题培训里从对话导入到智能文档的工作闭环，以及服务员工全生命周期的私有模型搭建——每一个场景都在证明，AI对人力资源的碘伏不是口号，而是正在发生的事。

AI大模型驱动的企业学习发展

孙中元谈到，AI时代，人才发展正在经历一场结构性变革。在阿里云，结合具体业务场景，人人都是知识创作者，人人都可以在企业内部搭建学习专区，不同知识内容随时可学。AI机器人开始承担学习助手和顾问的角色，能力提升变得更加便捷高效。借助云计算的产品能力，人人都能成为知识网红，配合社群联动，打造敏捷学习体验——内容一键沉淀后回流到学习平台，随时随地完成学习闭环。

构建培训人专属的AI助手

熊俊彬指出，AI可以为学员提供个性化的学习路径和实时反馈，也能自动生成培训内容、搭建模拟实践环境，从而显著改善学习效果。他现场介绍了CSTD的数字讲师实例和AI导师实例。其中最值得关注的，是磐小智——国内首款培训人专属的AI助手，搭载了CSTD多年沉淀的数据库、课程库、专家库等信息，能更精准地输出企业培训领域的专业知识和市场信息。他特别提醒：作为培训管理者，主动拥抱AI才是正解，不妨先尝鲜新技术，留出预算先做起来。当然，也要清醒认识到AI的不足与风险，锻造提问能力，同时做好数据治理。

三层三线的人才培养体系

刘东进详细拆解了“三层三线”体系。“三层”指的是人才培养参与的组织——学习发展部、管理部、分公司。而“三线”则指向方法论，即721学习法则。具体来说：

的核心是围绕培训课程组织线下培训、线上标杆分享、线下沟通交流；的核心是围绕培训课程阅读相关书籍，结合面对面或企业微信群的交流沟通；的核心则是将培训课程应用到实际工作中，具体分为两个方向——过程应用（工作实践、随岗指导、月度经营分析会、年度/季度规划会和审计会），结果检视（月度作业呈现、绩效沟通与复盘）。他最后强调，人才培养不是单个部门的事，需要组织内每一层级的人都行动起来，按照方法论共同努力，才能出好结果。

数字化赋能业务增长——未来已来

安秋明直言，抽象的知识内容与具体的业务场景之间、离线的培训教学与实时的业务流转之间、人传人的低杠杆与数字化的高杠杆之间，处处都藏着培训效果的“黑盒”。用传统业务培训的方法，根本解决不了业务增长的问题。趋势不可逆，唯有顺势而为。在数字化时代，培训人要做的，是把最佳的个人经验转化为组织能力，再把组织能力固化在数字化系统上，用数字化能力放大业务价值，从而真正赋能业务增长。他最后给出一个非常务实的观点：培训人的尊严，光靠专业是不够的；帮业务拿到结果，帮公司拿到结果，才有真正的尊严可言。

支撑业务的数字化组织与人才——联想数字化组织与人才实践

关相儒分享了联想在数字化人才体系建设的经验。他认为，打造数字化人才体系需要三个维度同步推进：数字化领导者要建立企业数字化的整体认知，制定数字化战略，确定转型路线，领导和推动转型进程；数字化应用人才要在日常工作中利用数据技术支撑自身业务开展，提升效率；数字化专业人才则聚焦公司和各业务发展需要，建立和引入匹配的数字技术，开发和搭建领先的数字化平台，从技术维度支撑企业数字化转型。他还展示了如何用人工智能技术围绕具体工作场景重新设计人力工作，例如以角色为中心构建敏捷的人才标准体系、以数字化能力为中心构建高效赋能体系、以全视角指标为中心构建人才评价体系等。

圆桌对话：AI时代如何为业务赋能？

大会最后，一场高浓度的圆桌对话把气氛推向精彩处。由CSTD业务赋能架构师认证导师安秋明主持，华润啤酒学创中心常务副主任（主持工作）焦聪聪、阳光保险阳光大学堂校长助理戚午军、小米集团培训总监亓文凯、新华三人才研学中心副主任张涛参与研讨。四位嘉宾分别分享了各自企业在业务赋能方面的关键举措和最新趋势，现场金句频出。

强调：无论是AI学习时代，还是其他学习技术时代，一切技术最终都要服务于价值创造。培训人要始终清楚——为业务创造价值，就是自己最大的价值，也是培训人最大的尊严与荣耀。

提出：培训人的使命是提升现实生产力、培育未来生产力。实现这一点，就必须紧密联系业务，用先进技术实现从“刻意练习”向“精准赋能”的转化。

表示：培训的初心是“学而利他”。但要想飞得更高，需要两扇翅膀——一个叫专业，一个叫技术。只要这两个翅膀承载着同一个初心，就能飞得更高更远。

则给出了一个有力的收尾：改变世界的，永远是那一小撮有坚定信念并持之以恒的人。让我们去做那群人。

此外，本场大会还邀请了多位业务赋能专家和知名培训供应商做分享。睿进首席培训顾问林昭武带来《AI时代企业需要的变革思维》，爱问AI Ask®创始人季益祥分享《AI助理在企业培训中的典型应用》，保利威培训行业解决方案负责人苏少强解读《从技术到场景，视频AI助力企业培训数智化转型》，HIPO跃潜首席顾问罗波带来《规模化战将培养——塑造良将如潮的组织》，韬钰咨询高级合伙人周瑞分享《导师制数字化让业务有“绩”可循》，CSTD经验萃取师认证导师李文德带来《组织经验萃取与推广如何助力文化落地》。每一个主题都紧扣前沿，内容扎实。

衷心感谢各供应商对大会的大力支持。

近年来，企业对“培训促进业务发展”的重视程度越来越高，业务赋能已经成为企业培训转型的重要方向。2021年起，CSTD基于多年业务赋能项目大赛的经验，推出“业务赋能大会”品牌，至今已获得业界广泛关注。

本次北京站大会汇聚了众多行业专家的智慧，既有理论指引，也有实操案例。希望培训同仁们能够从中获得启发，真正应用AI技术驱动学习发展，为业务创造更大价值。

2024年CSTD业务赋能大会，期待再次与行业同仁相聚！