两款微软全新AI智能体销售利器，24小时自主运作拓展更多商机

微软AI at Work首席营销官最近揭秘了智能体如何革新销售流程，实现24小时自动拓展商机。先说几个关键判断：销售智能体的价值不在于替代人，而在于让销售人员把精力花在最值得花的地方。

核心内容：

1. 两款全新销售智能体——Sales Agent和Sales Research智能体的功能和优势
2. 智能体如何整合CRM和企业数据，提高销售效率和客户关系管理
3. 全球财富500强公司如何利用智能体技术推动业务转型和优化成本

行业共识是：

为此，两款全新的销售智能体正式上线，它们能无缝融入业务流程，帮助销售团队加速完成更多交易。

01 两款全新销售智能体上线

销售智能体（Sales Agent）

说白了，它干的事儿就是主动出击——

它可以24小时全天候自主运作，从研究销售线索到安排会议，再到联系客户，全程自动化。对于一些影响力较低的潜在客户，它甚至能直接完成销售闭环。

这背后依赖的是它对 CRM、公司数据（比如价目表）和网络信息的整合能力，再加上 Microsoft 365 数据（如电子邮件和会议记录），确保每一次回复都带有针对性，而不是模板化的群发。

Sales Research 智能体

这款智能体的能力更偏向“幕后分析”——通过

它能打通HR、电商等跨领域数据，帮助销售人员主动诊断销售管道的健康度，挖掘那些容易被忽略的潜在商机。关键在于，它，能在数秒内完成以往需要耗费数日的手动分析，把一堆复杂数据转化成直观易懂的业务指南。

这两款智能体都可以在智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶® 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®对话助手中使用。它们能连接到 Microsoft Dynamics 365 和 Salesforce，意味着销售代表无需频繁切换CRM窗口，就能完成客户跟进和交易协作。此外，还能根据业务需求进行定制，连接所有内部数据，确保输出准确、可执行。销售智能体在5月份就会进入公开预览阶段。

02 各大规模公司都在大力推动智能Mcirosoft Copilot副驾驶®和智能体技术

数据最能说明问题：全球近 70% 的财富 500 强公司都在使用智能Microsoft Copilot副驾驶®，仅上个季度，企业就在 Microsoft Copilot Studio 中建立了超过 40 万个定制智能体。

在 WorkLab 上，我们看到了来自 31 家跨行业公司的案例，从雅诗兰黛集团到美国食品公司Newman's Own，再到荷美邮轮，这些公司已经借助智能 Microsoft Copilot 副驾驶®和智能体，实现了成本优化、收入增长和业务转型。

更具体的改变正在发生：英国电信公司沃达丰预计其销售团队每周能响应的提案请求数量将提升两倍或三倍；而意大利金巴利集团则降低了18%的营销活动文案成本。

英国 ANS 首席执行官理查德·汤普森表示：“迁移到 Dynamics 365 Sales 后，我们实现了显著增长。销售团队人均年收入飙升 133%，整体年增长率也高达 111%。而智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®的加入，更是锦上添花，让销售人员每天节省半小时，销售管道也扩大了 20%。”