某市公安局警务 AI 大模型应用服务项目

# 公安领域AI革命：警务流程迎来高效新突破 先说一个核心判断：当信息化平台在公安领域越建越多，民警的日常工作逐渐从“跑现场”转向“盯屏幕”，这本来是科技赋能的结果。但问题也随之而来——大量重复性、低智力的操作占据了民警大量时间，反而压缩了真正需要思考和出警的精力。换句话说，技术本该解放警力，现实中却成了新的“时间黑洞”。 如何破局？答案很明确：把那些“低智力、高重复”的活儿，交给机器去干。 ## 一、项目概述 随着信息化应用在公安领域的不断深化，各类平台建设日趋成熟。民警的工作越来越多地依赖于电脑系统，这确实提升了某些环节的效率，但那些对业务水平要求不高的网上流程，也在无形中“吃掉”民警的时间。外勤出警、深度研判这些真正需要人的工作，反而被挤压了。 于是，一个思路逐渐清晰：通过AI在自动化领域的深入应用，把那些“重复且不需要动脑”的任务剥离出来，由机器人自动执行。这不仅是技术升级，更是“向科技要警力”的一次关键突破。 本项目正是围绕这一思路展开——通过部署数字RPA机器人，自动执行既定任务，优化警务流程，减少人为疏漏，从而显著提升工作质量和效率，降低人力成本。目标是为公安部门提供更高效、更精准的支撑，最终落脚点是维护社会治安和公共安全。 ## 二、建设内容要求 ### 1. 数字RPA机器人客户端服务 提供数字RPA机器人客户端服务，并与基础管控中心平台、合成侦查平台进行深度业务及数据融合。 #### 1.1 数字RPA机器人服务场景 **（1）基础采集机器人服务** 在外部单位的专用电脑上部署机器人，自动获取公安需要的外部数据。这解决了两个痛点：一是数据无法直接交换的问题，二是民警手动采集效率低下的问题。支持EXCEL、TXT、PDF等多种格式文本及非结构化数据的自动采集，让外部数据收集更加多样、入库更加灵活便捷。 **（2）人口管理机器人服务** 针对已明确身份证号码的疑似流动人员，机器人模拟民警的操作习惯，通过验证登录、后台抓取，在内部平台中自动提取人员信息并填入相关字段。同时，利用自动语音服务定制AI话术，采集流动人员的现住址并核实户籍信息。最终，将民警采集的人员信息自动匹配，发现流动人员并完成自动填报。 **（3）智慧侦查机器人服务** 为民警侦查提供统一的配套服务。民警只需提供一个唯一标识，机器人就能自动采集关键线索信息，并按照统一规范格式在本地内网落地。落地后自动进行去重、关联、排版和输出，省去了手动整理的繁琐步骤。 **（4）人员帮扶机器人服务** 根据重点关注帮扶人员的帮扶周期，机器人自动采集相关信息，形成帮扶报告。同时，对帮扶质态进行智能评估——自动分析文本与历史记录对比，识别出重复度高的、在本省已死亡注销的、仍在收押考察中的情况。结合以上分析，辅助民警生成评估报告。 **（5）场所管理机器人服务** 对辖区内的场所周边抓拍设备进行智能查询，发现是否存在人员异常活动，进行风险智能评估。 **（6）风险预警机器人服务** 将风险人员更新到视图布控库，并循辖区推送。根据布控结果，自动获取点位辖区信息，依托百所百屏等平台，将人员活动信息平滑推送到不同辖区的派出所。 **（7）自动签反机器人服务** 辅助民警对常态业务进行自动签收和反馈，减少日常流程中的人工操作。 **（8）数据归集机器人服务** 围绕姓名、身份证号、手机号等基本信息，机器人自动到内部相关大数据平台进行信息查询和汇总。同时，通过平台账号实现自动登录、关键信息检索和数据自动采集落地，完成互联网平台数据的智能抓取。 **（9）自主研判机器人服务** 根据预设模板，结合内外部自动采集的数据，自动生成初步的研判报告。这为民警的进一步分析提供了起点。 **（10）指令分发机器人服务** 将自动或人工生成的指令，自动分发到不同平台，确保信息流转的及时性和准确性。 **（11）智能报送机器人服务** 配置上级报送要求的数据来源，自动处理后完成上报，减少人工填报的环节。 **（12）预警提醒机器人服务** 根据对象属性、工作要求、重复性等因素，自动过滤合并，通过多途径提醒管控民警，确保关键信息不被遗漏。 #### 1.2 机器人客户端配置服务 **（1）消息服务机器人** 对接基础管控中心任务指令、苏网通、消息推送平台等消息源，机器人自动进行预警提醒。根据预警等级，可选择电脑客户端提醒、信息通知提醒、电话呼叫提醒等方式。 **（2）自动更新机制** 定期检查并下载最新的数字RPA机器人版本。无论是客户端启动时还是后台运行时，都能自动检测并安装更新，确保始终处于最新状态。 **（3）一键展开** 用户可通过点击图标快速展开或收起客户端主界面，方便在需要时进行详细操作。 **（4）状态栏图标** 根据组件当前执行状态（如运行中、暂停、完成、错误等），动态改变系统托盘图标的外观或颜色，直观反映运行状态。 **（5）弹窗提醒** 对于关键信息或需要立即关注的事件（如任务完成、错误发生、紧急通知等），通过弹窗形式即时提醒用户，确保民警能第一时间掌握。 **（6）声音提示** 可选地为不同类型的通知配置不同的声音提示，以增强提醒效果。 **（7）消息推送** 集成消息推送服务，将重要的通知、提醒或任务进度直接推送到用户的客户端上，无需用户主动查看。 **（8）授权部署** 授权给全市100多家派出所民警使用，实现规模化覆盖。 ### 2. 数字RPA机器人监测服务 提供数字RPA机器人监测服务，实时监测各派出所机器人任务的执行状态，包括任务状态、异常预算、错误提醒等。 **（1）异常检测** 设置异常检测机制，捕获任务执行过程中的任何错误或异常情况，如超时、页面不可用、登录失败、数据不一致等。 **（2）错误日志记录** 当机器人任务遇到错误或异常时，记录详细的错误信息，包括时间戳、错误类型、执行步骤、错误描述等，便于后续排查。 **（3）通知警报** 配置通知警报，以便在任务执行失败或出现重要问题时，及时通过信息通知相关人员或管理员。 **（4）性能监测** 监测机器人的性能指标，例如执行时间、资源利用率（CPU、内存、带宽等），确保系统运行在正常范围内。 **（5）任务日志和审计** 生成任务执行日志，记录每个任务的详细操作步骤和结果，为审计提供依据。 **（6）定时报告** 自动生成定期报告，总结任务的执行情况、成功率、错误频率等关键指标，帮助管理者掌握整体运行状况。 **（7）追踪和历史记录** 保留任务执行的历史记录，支持查看过去任务执行情况，便于回溯和分析。