AI造假骗取电商退款现象频发，商家成本增加或转嫁消费者

近期，利用AI技术伪造证据、骗取电商平台退款的行为日益猖獗，给众多商家带来了显著的经营压力与经济损失。微信方面发出警示，指出此类行为看似仅损害个别商家利益，但其引发的额外运营、风控及售后成本，最终可能通过商品价格上涨的形式，由全体消费者共同承担。

此前备受关注的“榴莲退款”事件便是一个典型案例。买家声称收到的榴莲全部变质，平台依据流程迅速完成了自动退款。卖家察觉异常后，不惜驱车往返一千六百多公里前往买家所在地取证，最终找到了已被吃完果肉的榴莲包装，成功揭穿了骗局。涉事买家最终被处以行政拘留7天，非法所得亦被全数追回。

AI造假手段多样，已形成灰色产业链

类似的案例层出不穷。例如，有人利用AI合成死蟹视频以索要退款，同样受到了拘留和罚款的处罚。随着AI工具门槛的降低，制作商品破损、衣物脏污的虚假图片或视频变得轻而易举，甚至伪造聊天记录进行索赔也屡见不鲜。由于许多订单金额不高，商家考虑到维权过程耗时耗力，往往选择忍气吞声，自认倒霉。

更令人担忧的是，这类造假行为已催生出

。网络上有人公然售卖所谓的“退款技巧”，收取费用教学如何利用AI工具骗取退款；更有团伙进行分工合作，批量注册账号、制作虚假证据、集中发起申诉以骗取赔偿。这种有组织的欺诈行为，进一步加剧了电商生态的治理难度。

欺诈行为本质违法，诚信底线不容突破

长此以往，商家为应对此类欺诈而不断增加的经营成本，

，导致整体购物环境恶化。必须明确，利用技术手段“薅羊毛”绝非无伤大雅的小聪明，其本质已构成反诈，是违法行为。AI技术本身只是一种工具，关键在于使用者的意图与行为。在网购中追求实惠固然合理，但绝不能以牺牲诚信为代价。