中国AI价值攀升，采用率与智能体AI预期双重驱动——《2

2026年6月2日，北京—— SAP正式发布了《2026年SAP人工智能价值报告》。这份报告由SAP委托牛津经济研究院完成，调研覆盖全球13个国家的2300位企业高管，其中包括200位来自中国的受访者。研究结论很清晰：随着AI应用不断渗透，加上市场对智能体技术抱有极大期待，AI的价值正在被持续兑现出来——尤其在中国的企业身上。数据显示，中国企业在AI领域的平均投入规模和预期回报率，都显著高于全球平均水平，表现相当抢眼。

中国企业AI投入力度领跑全球，回报持续攀升

从数据来看，中国企业对于AI的投入热情堪称“一骑绝尘”。受访企业预计2026年在AI领域的投入将高达3590万美元，而全球平均水平仅为2800万美元——差距不是一点点。更具看点的是，这一数字预计在未来两年内还会再增长46%，充分说明中国市场对于智能技术的信任与长期决心。

投入持续加码，效果也立竿见影。受访企业在本年度的AI投资回报率（ROI）已达22%（约790万美元），远高于去年的18%。按照这一增长趋势，预计两年后回报率会进一步攀升到38%（约1910万美元）。很明显，AI的商业价值正在稳步兑现，不再只是概念或实验。

其中，“智能体AI”（Agentic AI）正成为引爆新增长的关键驱动力。仅在未来两年内，智能体AI预计就能为中国受访企业贡献1930万美元的ROI，相比去年的预测值（460万美元），实现了超过四倍的跨越式增长——这个增幅令人印象深刻。

用大白话说就是——智能体AI正在从一个“潜力股”迅速成长为“主攻手”。

应用渗透稳步提升，企业AI成效渐显

更值得关注的是，目前这些受访企业平均已有34%的日常任务由AI提供支持，预计两年后这个比例将提升到52%。AI正变成企业运营中不可或缺的“数字搭档”。

不过，成绩虽好，提升空间依旧存在。比如，不少企业目前仍是零散地在用AI，缺乏整体性的应用体系；配套的专属岗位、考核机制和技能培训也还不够完善。这些问题不解决，AI的潜力远不能完全释放。

尽管如此，回报带来信心，信心又推动投入。63%的受访企业对当前AI投资回报率感到满意，而88%的受访者看好智能体AI会带来的变化。但冷静来看，技术毕竟还处于早期阶段，目前仅有6%的企业表示已为智能体AI做好了充分准备，大多数还处于“部分筹备”甚至“完全未准备”的状态。

自主运营企业：AI价值的未来

SAP全球副总裁、全球AI市场拓展负责人Varun Thamba在评价本次研究时提到：“过去一年，中国企业完成了从‘探索’到‘落地’的华丽转身，并开始收获商业价值。然而，数据优化、人才培养与合规管理，仍是需要持续打磨的方向。这并非单纯的技术变革，更是一场人的变革，只有让智能体AI、业务流程与团队人员实现高效协同，才能真正释放AI的无穷价值。”

事实上，现在仍然有不少企业未能将数据、业务流程和AI充分结合——这恰恰是价值释放的最大障碍之一。AI带来的效益有时并不容易直观衡量，但如果脱离业务场景、没有扎实的数据支撑、缺乏合规治理，那么不仅难以发挥作用，甚至可能带来隐患。

正因如此，SAP提出了“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）这一全新愿景。它主张：AI价值的实现，不能停留在技术应用层面，而要通过一种新的范式重构业务流程。所谓“自主运营”，简单说就是让AI真正嵌入企业的业务流程与核心数据，具备精准的业务感知能力，并在稳健的治理框架下自主运作。目标是构建“可信、可控、可自主”的智能化体系，让AI不但高效，而且具备决策参考价值，从而最终助力企业在复杂多变的商业环境中实现持续增长。