关于人工智能小程序运营推广的问题及思考
“
”
这句话听着像老生常谈，但真落到自己身上，才发觉一点不假。
最近基于大模型开发了一款人工智能聊天机器人小程序，功能挺简单，就是做点问答和文案编写——从技术角度看，就是个文本生成工具。但真到运营推广这步，才发现“水可真够深的”。每天访问量高的时候二十几个，少的时候直接掉到个位数。
这就引出了一个问题：怎么把用户量做起来？
先说一个核心判断：任何一款成功的产品，都离不开产品本身的能力以及合适的运营策略。
小程序链接刚才还在，但这不是重点。重点是说清楚哪里出了问题——以及怎么解决。
问题出在哪里
先从功能本身来看。这个AI聊天机器人不能说有特色，它能满足一部分人的好奇心，但也仅此而已。经典营销丛书《黑客增长》里提到过，好的产品才是增长的先决条件，尤其是想要做到病毒式传播的话。
但就算从漏斗营销模型出发，一个功能普通的互联网产品，依靠庞大的互联网流量，即便不做大规模推广，也不至于一天才十来个人访问。目标和定的不算高——前期至少做到500个以上的用户量。可整整跑了一个月，进度才勉强完成六成。这个效率，确实有点扎眼。
再来看推广方式。目前主要靠公众号，比如图文消息、菜单栏、自动回复这些方式。头条号、知乎、微博也都试了。但流量来源非常集中——几乎全是从公众号图文来的，别的渠道几乎可以忽略不计。
这么一想，如果产品本身的问题不太大（毕竟对于不了解AI的人来说，这东西还算新鲜），那问题大概率就出在另一环上了：营销没做好。不谈转化和成交，只看引流这一步，就有不少漏洞。
互联网产品的成长路径其实很典型：先推广引流，接着点击访问，再留存转化，最后达成交易。之后还得持续引流和维持活跃度。哪一环掉链子，整个漏斗就会漏得厉害。
那应该怎么办
第一件事，就是把推广文案做出来。目前的情况是，很多地方的文案写得非常敷衍，甚至根本谈不上有营销文案。别小看这事儿，文案写得好不好，直接影响用户会不会点进来。
更具体一点：不同平台的用户群体差异很大，学历、兴趣、阅读习惯都不一样。知乎的用户和微博用户完全不是一个阅读场景。所以，推广文案需要“因地制宜”地调整，不能一篇通稿全网发。
第一阶段的目标准确地定下来后，就该在多个平台上持续发文推广。光靠一个公众号，流量天花板太低了。
第二件事，则要回到产品本身。说句实在话，目前的功能实在有点单薄，没什么特色，更谈不上核心竞争力。而运营和推广要想达到最佳效果，最理想的状态是用户愿意主动传播——“自推广”。要达到这个目标，产品本身的硬实力必须跟上。
那么，这两条路对应的是怎么样的能力？
推广这一端，更需要运营能力：内容运营、用户运营、活动运营，以及扎扎实实写文案的本事。
产品这一端，靠的是设计和开发能力。有些事是绕不过去的：必须先把产品定位搞清楚——包括产品本身的定位以及目标用户画像；然后基于定位去设计功能，最后才是技术实现。
归根结底，产品是核心，运营是手段。两者缺一个，都走不远。
